退款政策
我們提供 7 天退貨保障：您於收到商品後 7 日內可申請退貨。僅限商品本身有瑕疵時，才接受退貨。
退貨條件：商品須保持全新未使用、未穿戴、標籤完整、原包裝齊全，並須附上收據或購買證明。
我們僅更換有瑕疵或損壞之商品。若您想更換不同顏色或款式，請聯繫我們客服。
退貨申請方式
請電郵至：info@artradesigns.com 提出申請。
退貨地址：
香港九龍觀塘區開源道 55 號開聯工業中心 B 座 11 樓 11 室收件：Artra
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- Email：info@artradesigns.com
退貨申請核准後，我們會發給您退貨標籤及寄件指引。未事先申請退貨而逕自寄回者，恕不受理。
退貨相關問題，一律聯繫：info@artradesigns.com
損毀與問題處理
收到商品後請立即檢查。如發現瑕疵、損毀或商品不符，請即時聯繫我們，以便處理及補償。
例外 / 不接受退貨之商品
以下商品不接受退貨：
- 易腐壞商品（食品、鮮花、植物等）
- 訂製 / 個人化商品
- 個人護理 / 美妝用品
- 危險物品、易燃液體或氣體
另外：特價品、禮物卡，一律不接受退貨。
換貨說明
最快速方式：先將原商品退貨，核准後另行下單購買新商品。
退款流程
我們收到並檢查退貨後，會通知您核准與否。
- 核准後：10 個工作天內原路退款至您原本付款方式。
- 銀行 / 信用卡處理時間需額外計算。
- 若超過 15 個工作天仍未收到退款，請聯繫：info@artradesigns.com
訂單取消
訂單一經確認接受後，原則上不接受無故取消。
特殊狀況請聯繫客服；若同意取消，將收取額外手續費。