退款政策
我们提供 7 天退货保障：您在收到商品后 7 日内可申请退货。仅当商品本身存在瑕疵时，才接受退货。
退货条件
商品须保持全新未使用、未穿戴、标签完整、原包装齐全，并须附上收据或购买凭证。
我们仅更换有瑕疵或损坏的商品。若您想更换不同颜色或款式，请联系我们客服。
退货申请方式
请发送邮件至：info@artradesigns.com 提出申请。
退货地址
香港九龙观塘区
开源道 55 号开联工业中心 B 座 11 楼 11 室
收件：Artra
联系方式
- WhatsApp：+852 9518 9648
- Email：info@artradesigns.com
退货申请核准后，我们会向您发送退货标签及寄件指引。未事先申请退货而自行寄回的商品，恕不受理。
退货相关问题，一律联系：info@artradesigns.com
损坏与问题处理
收到商品后请立即检查。如发现瑕疵、损坏或商品不符，请即时联系我们，以便处理及补偿。
例外 / 不接受退货的商品
以下商品不接受退货：
- 易腐烂商品（食品、鲜花、植物等）
- 定制 / 个性化商品
- 个人护理 / 美妆用品
- 危险物品、易燃液体或气体
另外：特价品、礼品卡，一律不接受退货。
换货说明
最快速方式：先将原商品退货，核准后另行下单购买新商品。
退款流程
我们收到并检查退货后，会通知您核准与否。
- 核准后：10 个工作日内原路退款至您的原支付账户。
- 银行 / 信用卡处理时间需额外计算。
- 若超过15 个工作日仍未收到退款，请联系：info@artradesigns.com
订单取消
订单一经确认接受后，原则上不接受无故取消。
特殊情况请联系客服；若同意取消，将收取额外手续费。